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2019年6月市政府12345服務熱線業務數據
  • 發布時間:2019-07-09 15:42
  • 來源:12345熱線管理科
  • 發布機構:汕頭市政務服務數據管理局
  • 【字體:    
一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 時限內處理中 受理 辦結 辦結率
辦事咨詢 22450 22416 34 851279 851245 100.00%
投訴舉報 5606 2523 3076 293011 289787 98.90%
意見建議 425 296 129 14939 14810 99.14%
社會求助 98 63 35 2879 2844 98.78%
其他(含無效電話等) 5525 5525 0 295152 295152 100.00%
合計 34104 30823 3274 1457260 1453838 99.77%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 按時辦結率 受理 辦結 辦結率
1 金平區 1299 1309 99.85% 73350 72592 98.97%
2 龍湖區 1031 871 100.00% 35523 34926 98.32%
3 澄海區 727 628 100.00% 19291 18888 97.91%
4 潮陽區 588 520 100.00% 16687 16333 97.88%
5 潮南區 429 387 100.00% 13891 13644 98.22%
6 市生態環境局 381 332 89.46% 16708 16325 97.71%
7 市住房和城鄉建設局 292 261 100.00% 7374 7198 97.61%
8 濠江區 284 239 100.00% 5381 5241 97.40%
9 市交通運輸局 271 234 100.00% 14782 14675 99.28%
10 市城市管理和綜合執法局 208 216 100.00% 13802 13736 99.52%
11 市公安局 107 100 100.00% 4444 4419 99.44%
12 南澳縣 90 82 100.00% 2405 2376 98.79%
13 華僑經濟文化合作試驗區管委會 45 42 100.00% 643 625 97.20%
14 市市場監督管理局 36 20 100.00% 6012 5984 99.53%
15 市消防救援支隊 23 21 100.00% 1127 1112 98.67%
16 市衛生健康局 21 21 100.00% 858 847 98.72%
17 市煙草專賣局 19 20 100.00% 572 572 100.00%
18 市自然資源局 14 15 100.00% 881 875 99.32%
19 市國有資產監督管理委員會 13 17 100.00% 163 159 97.55%
20 市人力資源和社會保障局 13 14 100.00% 4270 4265 99.88%
21 市教育局 11 10 100.00% 382 378 98.95%
22 高新區管委會 10 17 100.00% 395 393 99.49%
23 市民政局 10 6 100.00% 514 509 99.03%
24 市文化廣電旅游體育局 8 7 100.00% 344 339 98.55%
25 市農業農村局 8 5 100.00% 74 71 95.95%
26 市退役軍人事務局 7 3 100.00% 23 16 69.57%
27 保稅區管委會 6 5 100.00% 76 75 98.68%
28 市水務局 3 4 100.00% 128 128 100.00%
29 市醫療保障局 3 3 100.00% 23 23 100.00%
30 市應急管理局 3 0 0.00% 36 33 91.67%
31 市政務服務數據管理局 2 3 100.00% 716 716 100.00%
32 市工業和信息化局 2 2 100.00% 349 349 100.00%
33 市財政局 2 2 100.00% 52 52 100.00%
34 市統計局 1 1 100.00% 18 18 100.00%
35 市金融工作局 1 1 100.00% 4 4 100.00%
36 市發展和改革局 0 2 100.00% 580 580 100.00%
37 市科學技術局 0 0 0.00% 7 7 100.00%
38 市司法局 0 0 0.00% 35 35 100.00%
39 市商務局 0 0 0.00% 7 7 100.00%
40 市投資促進局 0 0 0.00% 0 0 0.00%
41 市民族宗教事務局 0 0 0.00% 5 5 100.00%
42 市殘疾人聯合會 0 0 0.00% 16 16 100.00%
43 其他單位 11 8 100.00% 1475 1467 99.46%
合計 5979 5428 243423 240013 98.60%
備注:
1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                              2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。
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